诚信为准则

 　　 中国入关，人们都问，中国最缺乏的是什么？有很多种回答，各不一样，但有人一语中的，中国最缺乏的是诚信的环境!包括人与人之间的诚信，商家与消费者的诚信，商家与商家的诚信!政府对市民的诚信!市民对政府的诚信!正因为这样，才出现了数不清的三角债，数不清的扯皮官司!正因为这样，才使很多商家失去了数不清的机会!正因为这样，才使得中国商家的经营成本增加了不少(也许很多人没有意识到这一点)，最后这些成本不可避免转嫁到消费者头上，同时，中国的国际竞争力及商业口碑都受到了破坏!
     作为旅游经营者，我们也充分感觉到这种商业气氛给我们带来的影响!旅游者与我们之间的互不信任，使我们双方都深受其害!我们在网上的任何举动，都会受到客人的怀疑!如果我们降价，客人会认为我们的质量有问题，如果我们的价格高，游客双又会怀疑我们是暴利!
     如果我们对客人的报名收订金，游客会怀疑我们会卷款潜逃，如果我们不收订金，实到的游客与报名的游客会有很大差距，使我们无法准确的安排订房、订车、订票等，无形中增加了我们很多工作量，更是增加了经营成本(有时不得不根据实到人数调整车、房、导游等，这使我们的合作单位双怀疑我们的诚信，有时还要收损失费)。
    我们派去接机、接火车的车常常无功而返，游客信誓旦旦所保证的一定会准时抵达的诺言会随着游客突然消失的无影无踪的时空中又给我们受伤的伤口再撒上一把盐!使我们再一次认识到诚信的环境是多么重要!
    说实话，在这方面，来自欧美、东南亚、香港、台湾的游客更让我们认识到中国在这方面的差距!他们在报名前会非常详细的了解您的情况，并仔细阅读行程及报名须知，一旦他们确定下来，他们一定会准时抵达，并主动提出付定金，有时让我们感动得主动提出来不需要付定金，因为我们相信您们!曾经发生过一位台湾游客由于各种原因没能按时抵达，最后主动将损失费通过在网上查到我们的帐号后电汇过来的情况。
    在我们所接待过的众多海外游客中，只发生过一次香港游客未能准时践约的情况，事后游客还反复来电话表歉意。而国内游客就完全不一样了，在所报名的与实到人数之间进行比较，至少有50%最后并未到，而且大多数人连一点音讯都没有了，真让我们感叹!
    不过反过来看，这也不能完全怪游客，中国目前的大环境就是这样，往往守诺言的反而要吃亏，而不守诺言的又得不到惩罚；再加上旅游企业的良莠不齐，让客人对旅行社的承诺也不得不小心提防。这样的恶性循环不知要进行到什么时候!
    为此，我们在此呼吁，希望中国的诚信环境能得到改善!
    首先，要从我们自己做起，本公司将大办倡导“诚信是金”的格言，并将“诚信是金”定为本公司的服务宗旨，请广大游客监督

    同时，我们也希望，游客能以诚信待我，无论您是否愿意接受本公司的服务，本公司都将平等待人，如果您由于各种原因要取消您的报名，请无论如何通过各种方式通知我们，以便我们早做安排，避免不必要的损失。
    我们相信，只要我们双方都能以诚信相待，我们的诚信环境就能得到改善，无论我们是否有幸能为您服务，我们都会感到高兴，您也能愉快!